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POLÍTICA DE ENVIO E PRAZOS DE ENTREGA


Declaração de origem


Os produtos vendidos pela Imperial Compras são importados. Nossos fornecedores se encontram na Europa, Estados Unidos ou Asia e enviam as encomendas diretamente para o consumidor final.


Enviamos para todo Brasil.


Caso o seu pedido seja de 2 ou mais produtos,os mesmos poderão ser enviados em fretes separados, portanto, você receberá um código de rastreamento para cada produto.


Prazo de entrega


O prazo de entrega dos produtos é de  até 45 dias úteis(não são contabilizados sábados, domingos e feriados) após o envio pelo nossos fornecedores. No entanto, fatores alheios a nosso controle, como greve dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou atraso no processamento pela Receita Federal podem causar atrasos. Nestes casos, será acrescido ao nosso prazo os dias necessários para a resolução dos problemas citados

Baseado em nossa experiência, 95% dos nossos produtos  são entregues em até 25 dias  após o despacho.


Prazo de processamento


Após confirmação do pagamento, seu produto passará pelo processo de separação, embalagem e despacho. Este processo leva no máximo até 7 dias uteis. Assim que seu produto for despachado você será informado por email e receberá o seu código de rastreamento.

Assim que receber o código de rastreio, pode ser que o sistema dos correios ainda não esteja atualizado no sistema dos correios, fique tranquilo pois é normal esse processo as vezes demora ate 5 dias para que o sistema dos correios processe essa informação.

 

Formas de envio


A entrega é sempre feita pelos Correios, no entanto, em alguns casos, como destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.


Pedimos  atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. O endereço de entrega não pode ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site. Revise o endereço antes de confirmar, pois,havendo devolução do produto, por endereço incorreto ou dados insuficientes, a responsabilidade será do cliente.


Os Correios realizam  três tentativas de entrega do produto. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será enviado à agência mais próxima e ficará aguardando a retirada por 7 dias e após isso retornará para o fornecedor no exterior.


Confirmação de envio e Código de rastreamento


Todas os pedidos possuem um código de rastreamento, que será enviado por e-mail ao cliente dentro do prazo médio 7 dias úteis após confirmação de pagamento.

Para rastrear seu produto basta entrar na página de rastreamento dos Correios e entrar o seu código. Segue o link:

http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Por se tratar de encomenda internacional, as informações de rastreamento no site dos Correios poderão levar entre 5 a 20 dias para estarem disponíveis.

Atenção:

Caso o cliente forneça o endereço incorreto ou incompleto, sera cobrado o valor do frete para reenvio do produto adquirido.

Quando os correios tentarem fazer a entrega e o clientes não estiver em sua residencia e o produto retornar para o deposito da imperial compras, o cliente deverá afetuar o pagamento do frete para reenvio do produto.

IMPORTANTE: A Imperial Compras SE RESPONSABILIZA  por taxas, encargos e impostos alfandegários.


Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. A empresa Imperial Compras se responsabiliza pelos possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo. Caso seu produto tenha sido tributado:


  • Envie um email, em até 48h após a entrega, para contato@imperialcompras.com.br
  • Providencie: uma cópia do documento de tributação que foi preenchido pelos correios.
  • Após recebimento do seu email entraremos em contato para ressarcir os custos ocorridos.

Em caso de dúvidas entre em contato com o nosso SAC:

  1. a) pelo telefone ou whatsapp (065) 98123-5779

de segunda a sexta, das 8h às 17h.

  1. b) via e-mail: contato@imperialcompras.com.br
  2. c) pelo canal de atendimento do site

Ao efetuar uma compra, o cliente diz estar de acordo com a política de envio e prazo de entrega aqui apresentadas pelo Imperial Compras.